6월6일 에넥스 쇼파를 \696,000에 주문을 하였습니다
처음에 10~15정도 걸린다고하여 기다리다가 지난주 전화를 했더니
개별운송이라 배송관련은 모른다고했습니다.
다시연락을 해서 물류센터에서 연락이 왔는데 일요일까지는
배송을 해주겠다고 했습니다.
토요일에 기사분께 전화를 했더니 아직 쇼파도 전달받지 못한상태라고
월요일에 연락을 해준다고하여 기다렸는데 연락이 오지않아
물류센터로 전화를 했더니 아직 생산도 들어가지 않았다고 하네요.
선금으로 주문\만 받아놓고 20일이넘었는데 생산 도 안들어갔다고 하면서 취소하려면 하라는 식이네요.
쇼핑몰에서는 공장에서하는 일이라 모른다고하고... 물류센터에서는 계속거짓말만하고...
696,000이ㅣ 적다면 적은 돈이고 큰돈일수도 있는데 고객이 나한사람도 아니고
100명, 1000명이면 돈이 얼마인데 미리받아놓고 이자놀이 하는것인지 알수가 없어 답답한맘에
여기저기 글을 올리네요.
20일이 지난지금 취소할려면하라는식으로 답하면 그동안 마음고생한 소비자는 어떻게
해야되는 답을 좀 주세요~
김정미
댓글목록
작성자 에넥스
작성일 2013-06-24 12:04:06
평점
제조처에서 배송을 하고, 관련 담당자가 대응을 하면서 문제가 일어난것 같습니다.
고객님이 불편을 격으신 부분에 대해서 보상차원에서 라텍스 베개 2개를 무상으로 발송해 드리도록 하겠습니다.
고객님이 생각하셨듯이 어떤 나쁜 마음을 가지고 일이 진행된것은 아니니 너그러운 마음으로 용서 부탁드리겠습니다. 그리고 다음부터는 이러한 일이 없도록 관리 철저히 하겠습니다.
감사합니다.
작성자 키위샵대표
작성일 2013-06-24 12:08:48
평점
우선 고객님께 배송관련 불편함을 겪으시게 한 점 고개숙여 죄송하다는 말씀 드립니다.
현재 에넥스 담당자와 협의하에 최대한 빠른 시간안에 배송될 수 있도록 조치중이오니 그점 이해해 주시고 다시는 이런 일이 없도록 최선의 노력을 다해 영업에 임하도록 하겠습니다.
감사합니다.